Hör av dig till CasinoPelle

Mejla redaktionen direkt

Frågor, tips och övriga synpunkter skickar du till [email protected].
Press-, affärs- och partnerförfrågningar hanteras på samma adress; skriv gärna "partner" i ämnesraden så fiskar vi upp mejlet snabbare.

Räkna med svar inom ett par arbetsdagar. Rör ärendet en specifik recension går det oftast fortare om du bifogar länken till sidan och klipper in exakt det stycke du reagerar på – då slipper vi bolla frågor fram och tillbaka innan vi kan borra djupare.

Så kan vi vara till nytta

• Rättelser. Casinon petar ofta i bonusvillkor och uttagsregler i det tysta, sällan med någon tydlig notis om det. Hittar du en uppgift hos oss som inte längre stämmer – tipsa gärna: vi kör om just den kontrollen och uppdaterar sidan.
• Operatörer som vill granskas. Alla casinon är välkomna att be om en recension, men spelreglerna är desamma för alla. Betyg och placering styrs enbart av våra egna tester, och ingen del av listan går att köpa loss hos CasinoPelle.
• Spelarnas egna upplevelser. Konkreta erfarenheter är guld för oss: ett trögt uttag, en support som klev fram när det brann eller något annat du fastnat för. Sådana rapporter går direkt in i vår omtestkö och färgar hur nästa listuppdatering landar.

Det här klarar vi inte

Här måste linjen dras tydligt: CasinoPelle är en extern granskare utan någon åtkomst alls till operatörernas interna system. Vi har inga egna spelarkonton hos dem, rör aldrig deras betalningsflöden och kan därför inte agera medlare i enskilda tvister. Glömda lösenord, uttag som ligger och pyr eller frågor om ett specifikt konto behöver du ta vidare med casinots egen kundtjänst. Löser det sig fortfarande inte vid ett rimligt klagomål går nästa steg till den licensmyndighet som utfärdat operatörens tillstånd.